Los usuarios de Jazztel podrán plantear sus quejas a la Asociación de Internautas

Un grupo de usuarios de Internet, con la mediación de la Asociación de Internautas (AI), ha mantenido una reunión con responsables de Jazztel para intentar encontrar una solución a sus numerosos problemas de conexión. En dicho encuentro se ha acordado abrir un canal de comunicación entre los usuarios y la compañía a través de la AI.

El objetivo de esta iniciativa es identificar los problemas que tienen los usuarios para poder solucionarlos. Al parecer, la compañía se encuentra desbordada y tiene algunos problemas de gestión de líneas.
Así, los usuarios podrán enviar sus quejas al canal que la Asociación de Internautas habilitará para ello, mediante correo electrónico. De este modo se podrá hacer un seguimiento de las reclamaciones de los usuarios e identificar los problemas que vayan surgiendo, con lo que la AI se convertirá en el mediador entre compañía y usuarios.