El Gobierno multará a los operadores por dar un mal servicio de atención al cliente

El secretario de Estado de Telecomunicaciones, Juan Junquera, avanzó ayer que el Ministerio de Industria ha abierto varios expedientes sancionadores, que se anunciarán próximamente, a operadoras de telecomunicaciones por dar un mal servicio de atención al cliente.
Según Junquera, en declaraciones a Efe, el Gobierno “no va a permitir” que se mantenga un mal servicio en este punto. “España, con su normativa, está liderando lo que se debe hacer en Europa en materia de protección al consumidor y no vamos a permitir que la legislación no se cumpla”. A su juicio, es importante que los usuarios acudan a la oficina de atención al consumidor para reclamar cuando una operadora no atienda su solicitud y que hay que seguir trabajando para que los ciudadanos conozcan este servicio.

Sobre el sector, el secretario de Estado de Telecomunicaciones considera que existe mucha competencia, algo que se refleja en los cambios de operador y la continua bajada de las tarifas de telefonía móvil de voz.
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